CASO DE ÉXITO

Grupo Montenegro S.R.L. — Obras y Facility Management

Acompañamos a una empresa de obras y facility management de 30 años de trayectoria en la implementación completa de su SGC ISO 9001:2015 — certificación obtenida en 2025.

Sector	Soluciones integrales — Obras y Facility Management
Líneas de negocio	Obras (locales, darkstores y oficinas) + Mantenimiento (aire acondicionado, eléctrico, integral)
Ubicación	Av. Dardo Rocha 563, Tigre, Buenos Aires
Clientes finales	Pandora (General Contractor), Samsung, Hermès, Zegna, Tiffany, DMart, Despegar, Prüne, Vitamina
Norma certificada	ISO 9001:2015 (Certificado N° 01 10006 2529726, 2025)
Estado	Primer año post-certificación, mantenimiento activo
Rol de AISO	Responsable del Sistema de Gestión de Calidad — implementación y mantenimiento continuo

Situación inicial

Grupo Montenegro es una PyME con 30 años de trayectoria, +2.500 proyectos finalizados y +500 clientes — desde locales comerciales y darkstores hasta corporativos. Su estructura combina Obras y Facility Management con áreas de Dirección, Administración, Comercial, Operaciones, Calidad y RRHH. La empresa decidió certificar ISO 9001 para profesionalizar sus procesos internos y cumplir requisitos de clientes finales del retail premium.

El desafío principal no era técnico sino organizacional: ordenar y formalizar la operación de obras y mantenimiento sin perder agilidad PyME, y dejar el sistema listo para superar la auditoría de certificación de Fase 1 y Fase 2 en 2025.

Intervención de AISO

AISO se hizo cargo del armado completo del SGC con orientación operativa: diseño del mapa de procesos por proceso, no por área (RRHH, Comercial, Compras, Calidad, Dirección, Prestación del Servicio, Obra, Diseño y Desarrollo, Mantenimiento de Vehículos); codificación documental ordenada; diferenciación de tres tipos de obra con puntos críticos de control propios (locales comerciales, góndola, obra civil); diferenciación de tres especialidades de mantenimiento (Aire Acondicionado, Eléctrico e Integral); indicadores mensuales separados por sector (Administración, Mantenimiento, Obra); Revisión por la Dirección trimestral (no anual) por velocidad de operación del cliente.

Resultado

Certificación ISO 9001:2015 obtenida en 2025 (Fase 1 + Fase 2 aprobadas).

Mejora medible: orden en los procesos. Grupo Montenegro pasó de una operación ágil pero informal a una operación documentada, con responsabilidades claras, puntos críticos de control por tipo de obra, e indicadores mensuales segmentados — sin perder la velocidad PyME.

Hoy AISO acompaña el primer año de mantenimiento post-certificación, con RpD trimestral y soporte a auditorías de seguimiento.

Por qué este caso es relevante

Certificación completa obtenida en 2025 — caso fresco y demostrable.

Cliente con marcas finales de alto perfil (Pandora, Samsung, Hermès, Zegna, Tiffany).

Modelo de implementación + transición a mantenimiento post-certificación — ciclo completo del servicio AISO.

Mejora cualitativa concreta: orden y formalización de procesos sin perder agilidad PyME.

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