Nicolás es el dueño una pequeña empresa que ofrece servicios de limpieza, y tiene varios años en la industria. Un día uno de sus principales clientes lo llama, y le informa que seria recomendable que certifique la norma ISO 9001, ya que es política de la empresa trabajar con proveedores certificados.

 

Razón por la cual, decidió que era momento de certificar su empresa acorde a la norma ISO 9001:2015. Se contactó con Aiso y acordamos comenzar con el proceso de implementación.

 

Realizamos la visita inicial, y como en la mayoría de los casos, ellos realizan sus procesos y tienen controles para garantizar que los resultados sean los esperados, pero no estaba formalizado, ni estandarizado.

 

Realizamos la capacitación inicial, involucrando los responsables de los procesos, para que entiendan en qué consiste este cambio para la organización y que necesitamos su ayuda para poder lograrlo.
Así comenzamos a realizar un relevamiento de cada de uno de los procesos, consultando con los responsables, como actualmente lo llevan a cabo y cómo garantizan que se está realizando de la manera correcta.

 

En base a esta información y con su participación, realizamos los cambios necesarios para cumplir con los requisitos normativos y a su vez, definir los procesos que se adapten mejor a su empresa.

 

En cuatro meses, terminados de implementar el sistema de gestión de calidad y pudimos llevar a cabo la auditoría interna, y solicitar al ente certificador la auditoría de certificación.

 

Nicolás logra certificar su empresa, y mantener a su cliente más importante, es más, al tener su empresa certificada, pudo participar en licitaciones, donde era requisito estar certificado o en otras licitaciones obtuvo mayor puntaje que sus competidores no certificados, y así conseguir más clientes.

 

Por lo cual el certificar lo ayudó a mejorar sus procesos internos, que los clientes tengan una mayor confianza con la empresa y poder utilizar el certificado como herramienta comercial, para ampliar su cartera de clientes.